Встречайте новый раздел Функции в знакомом вам визуальном редакторе Voximplant Kit. С новым решением создание более сложной логики построения сценариев звонков стало еще проще!
2021-05-14
6804
Как всего за пять дней Voximplant удалось автоматизировать подтверждение заказов для сервиса доставки продуктов igooods и снизить нагрузку на колл-центр на 87%.
2020-12-296615
Менеджер Skyeng рассказал про главные правила использования голосовых ботов, чтобы вы не наступали на те же грабли.
2020-12-225871
Омниканальное обслуживание – это наиболее продвинутый на сегодняшний день вид сервиса. Омниканальность подразумевает не только то, что компания использует несколько каналов для связи с клиентом, но и то, что эти каналы работают как единая система.
2020-12-1411645
Облачный контакт-центр — это программное обеспечение, создающее среду для управления всеми коммуникациями компании с потребителями и партнерами. При этом, хранение и обработка данных осуществляется на виртуальном сервере поставщика (разработчика) программного обеспечения.
2020-11-2710171
Рассказываем, как компании могут повысить уровень клиентского обслуживания и использовать новые возможности электронной коммерции с помощью автоматизации процессов.
2020-10-269076
Компания Voximplant представила обновленный продукт — Voximplant Kit Contact Center. Теперь это не просто визуальный редактор для создания кампаний исходящих звонков и настройки умного IVR, новая версия включает возможности омниканального контакт-центра.
2020-09-144680
Заказать еду, вызвать такси, записаться на прием к врачу — все это можно сделать через голосового ассистента. Это упрощает каждодневную жизнь людей, но как голосовые ассистенты могут помочь бизнесу? Разбираемся, как голосовые помощники повышают эффективность маркетинга и помогают бизнесу продвигаться.
2020-09-106979
В большинстве случаев клиент взаимодействует с брендом более одного раза. Именно поэтому хорошего старта уже недостаточно, ведь теперь клиенты стали намного требовательнее, чем раньше. Итак, как же вы можете решить эту проблему? В этой статье мы поговорим о том, почему у вас должен быть как входящий, так и исходящий контакт-центр.
2020-07-313394
Для того чтобы упростить жизнь как сотрудникам контакт-центров, так и самим клиентам, благодаря сокращению количества нежелательных звонков, необходимо сформулировать разумные правила повторного вызова, ведь существует тонкая грань между настойчивостью и назойливостью.
2020-07-083396
Производительность отдела продаж оказывает глубокое влияние на прибыль компании. В современном мире, чтобы не только выдержать конкуренцию, но и стать лучшей компанией в своей нише, необходимо укреплять и повышать эффективность работы команды продаж. Итак, давайте разберемся, как этого можно достичь.
2020-07-081972
В настоящее время клиенты гораздо лучше информированы, чем когда-либо прежде, и существует так много продуктов, услуг и решений, среди которых пользователи могут выбирать. Если вы не предлагаете им то, чего они хотят и ищут, вы можете легко потерять клиентов.
2020-06-292374
В платформу Voximplant был добавлен раздел Secrets — специализированное хранилище для API-ключей, токенов и других конфиденциальных данных, которые Вы можете использовать в своих сценариях VoxEngine
2026-04-27667
Компания Voximplant делится советами о том, как сделать взаимодействие с клиентами более эффективным с помощью омниканальной платформы
2022-08-304614
Встречайте последние обновления Voximplant Kit, которые сделают вашу работу более эффективной и комфортной. Новые хелперы CURRENT_DATE и SUBSTRING в редакторе сценариев, тональный набор для входящих звонков и многое другое.
2024-09-242919
Мы рады представить вам обновления в Voximplant Kit, которые сделают вашу работу еще эффективнее и удобнее. От расширенных возможностей для операторов до инновационных функций автоматизации — мы подготовили множество улучшений, которые помогут вам поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.
2024-08-213027
Voximplant добавил опцию конфиденциальности WebSocket, которая удаляет полезную нагрузку сообщений из логов во всех сервисах на базе WebSocket — коннекторах Voice AI, внешних голосовых системах и модулях управления речью
2026-04-23746
Мы живем в быстром цифровом мире, в котором коммуникации играют главную роль. Современный человек привык общаться с помощью разных каналов связи – по телефону, видеосвязи или в мессенджерах. Чтобы идти в ногу со временем и своими клиентами, компаниям необходимо приспосабливаться к такому темпу коммуникации. Им нужна надежная платформа, которая позволяла бы работать с каждым из этих каналов. И такое решение есть: это Voximplant.
2023-03-096986
Новые возможности в Voximplant Kit: обзор обновлений. Мы постоянно работаем над улучшением нашего продукта, чтобы сделать его удобнее и эффективнее для вас. В этом обновлении мы добавили несколько полезных функций. Рассказываем, что нового
2025-02-143938
В современном быстро развивающемся цифровом мире компаниям жизненно важно предоставлять клиентам качественную поддержку. Но как быть, если компаниям ежедневно необходимо осваивать новые каналы связи и приспосабливаться к новым способам коммуникации. Сегодня мы расскажем о том, как создать центр поддержки клиентов с помощью Voximplant Kit.
2023-03-306224
