Важное обновление Voximplant Kit – автосохранение сценариев
В Voximplant Kit появилось автосохранение сценариев. Теперь можно не бояться, что изменения, внесенные в сценарий, потеряются, если вдруг вы забыли его сохранить.
2020-04-07
2650Блог
2020-04-072650
Телефон заказа продуктов для пожилых людей
Менеджер по международным продажам Voximplant Виктория Евдокимова запустила голосового бота для приема заказов еды от пожилых людей в Москве и Санкт-Петербурге. Партнерами проекта стали «Яндекс.Облако», «ВкусВилл» и «Лента».
2020-04-062265
Бум голосовых ассистентов: масштаб развития к 2023
Технологии коммуникационных сервисов развиваются стремительно. Возможно, через пару лет все привычные нам услуги будут. Давайте разберемся с основными тенденциями на рынке.
2020-04-031726
Как запустить собственную горячую линию за один день?
В связи с изменяющимися условиями работы, компании стараются наладить бесперебойную связь с клиентами, сотрудниками и партнерами, чтобы иметь возможность оперативно обмениваться информацией.
2020-04-012357
Кейс Ак Барс Банка: отсеять 29% заявок на кредит без участия человека
Банк ускорил первичную обработку заявок на кредит с помощью собственной платформы Aimee и автоматизированных звонков от Voximplant.
2020-03-301422
Кейс KFC: горячая линия для сбора вопросов о CoVID-19 для сотрудников
Чтобы снизить волнение сотрудников и рассказать им про меры предосторожности, в KFC запустили горячую линию, где можно задать вопросы о коронавирусе.
2020-03-267875
Как усилить контакт-центр при непредвиденных нагрузках
Рассказываем, как с минимальными затратами справиться с реорганизацией контакт-центра с помощью визуального редактора Voximplant Kit.
2020-03-242243
Экстренные меры: как эффективно вести удаленный бизнес
К сегодняшнему дню стремительно выросла актуальность удаленного ведения бизнеса в связи с меняющимися условиями на мировых рынках. Как же быть компаниям, которые не предусматривали перевод сотрудников на работу в онлайн-режиме, ведь ситуация не терпит отлагательств?
2020-03-193090
Что такое IVR и в чем отличия с интеллектуальным IVR?
IVR расшифровывается как Interactive Voice Response или в переводе на русский – интерактивная голосовая система. Разберемся, для чего она нужна и как работает.
2020-03-186557
2020: Экспертное мнение IDC о развитии рынка CPaaS
Марк Винтер, вице-президент и партнер международной исследовательской компании IDC, выступил с обзорным докладом о CPaaS на конференции INTERCOM.
2020-03-162687
Как и зачем автоматизировать маркетинг?
В последние годы термин “автоматизация маркетинга” прочно вошел в жизнь как крупного, так и среднего с малым бизнеса. Что же такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна?
2020-03-121297
Детальное описание функционала Voximplant Kit
Встречайте Voximplant Kit — знакомый вам визуальный редактор для управления звонками, теперь более простой в использовании. Новый интерфейс, новые инструменты для управления сценариями и многое другое.
2020-02-045374
Обновления Voximplant Kit. Август 2024
Встречайте последние обновления Voximplant Kit, которые сделают вашу работу более эффективной и комфортной. Новые хелперы CURRENT_DATE и SUBSTRING в редакторе сценариев, тональный набор для входящих звонков и многое другое.
2024-09-242735
Обновления Voximplant Kit. Июль 2024
Мы рады представить вам обновления в Voximplant Kit, которые сделают вашу работу еще эффективнее и удобнее. От расширенных возможностей для операторов до инновационных функций автоматизации — мы подготовили множество улучшений, которые помогут вам поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.
2024-08-212825
Обновления Voximplant Kit. Июнь 2024
Представляем вашему вниманию последние обновления Voximplant Kit: для роли “Оператор” теперь доступно отображение истории своих звонков и сообщений в разделе “История”, новый код завершения "Автоответчик” и многое другое.
2024-07-045264
Представляем легко настраиваемые видеоконференции
Платформа Voximplant представляет UI-кит – новый инструмент, который позволяет легко настроить и интегрировать видеоконференции в приложения и продукты.
2022-04-224643
Пошаговая инструкция: как создать входящий IVR в Voximplant Kit
В инструкции мы вместе пройдемся по всем необходимым шагам и создадим простой сценарий по обработке входящих обращений клиентов, интеграцию с базой данных, а также добавим возможность перевода звонка на оператора.
2023-05-3011248
Новые возможности приватности WebSocket для сред с высокими требованиями регулирования
Voximplant добавил опцию конфиденциальности WebSocket, которая удаляет полезную нагрузку сообщений из логов во всех сервисах на базе WebSocket — коннекторах Voice AI, внешних голосовых системах и модулях управления речью
2026-04-23511
Полное руководство по коллтрекингу: преимущества технологии и ее внедрение с помощью Voximplant
Коллтрекинг — это мощный инструмент, который позволяет компаниям анализировать телефонное общение с клиентами и улучшать его на основе полученных выводов. Давайте рассмотрим преимущества коллтрекинга и узнаем, чем он будет полезен для бизнеса.
2023-03-206025
Обновления Voximplant Kit. Апрель 2025
Мы добавили в Voximplant Kit много полезных обновлений — сделали аналитику по чатам, улучшили историю звонков, добавили новые инструменты для супервизоров и расширили возможности сценариев и обновили софтфон. Ниже — коротко обо всём самом важном.
2025-05-143091